Proses & Layanan
Bagaimana cara memesan dan alur prosedur pengiriman mobil di FARHIYAtrans?
Proses pemesanan dan pengiriman kendaraan di FARHIYAtrans berlangsung melalui 6 tahapan terstruktur:
- Konsultasi & Penawaran: Hubungi tim kami via WhatsApp atau telepon untuk konsultasi rute, armada (darat/laut), dan estimasi biaya pengiriman.
- Booking & Pembayaran: Pengirim mengisi formulir booking dan melakukan pembayaran biaya pengiriman ke rekening bank resmi perusahaan (Bank BRI a.n. FARHIYA GROUP).
- Penjemputan & Cek Fisik Unit: Kru menjemput kendaraan di lokasi, melakukan inspeksi fisik bersama (checklist kondisi fisik & kilometer), dan pengisian lembar serah terima.
- Proses Pengiriman: Unit diberangkatkan via moda darat (driving, towing, atau car carrier) atau kapal penyeberangan (Kapal RORO, Cargo Container, atau Kapal Pelni).
- Update Dokumentasi & Pelacakan: Tim kami mengirimkan pembaruan dokumentasi foto dan video berkala selama proses muat hingga perjalanan berlangsung.
- Serah Terima di Tujuan: Penyerahan unit langsung di alamat tujuan akhir dan dilakukan Berita Acara Serah Terima (BAST) setelah verifikasi identitas penerima.
Dokumen apa saja yang diperlukan untuk mengirim mobil?
Persyaratan dokumen terbagi menjadi dokumen wajib dan dokumen tambahan kondisional:
A. Dokumen Utama (Wajib):
- STNK Asli: Wajib disertakan untuk mendampingi unit fisik selama perjalanan dan pemeriksaan administrasi di pelabuhan.
- Foto KTP Pengirim & Penerima: Cukup versi digital/foto untuk proses booking manifes dan administrasi perjalanan.
- KTP Asli Pengirim/Penerima: Ditunjukkan saat serah terima unit di lokasi sebagai verifikasi identitas.
- STCK Dealer: Berkas resmi pengganti jika STNK asli unit baru belum terbit dari dealer.
B. Dokumen Tambahan (Kondisional):
- Fotokopi BPKB: Khusus untuk rute penyeberangan tertentu via Kapal RORO / Cargo Container bila diminta otoritas pelabuhan.
- Surat Jalan Kepolisian: Jika diperlukan untuk rute penyeberangan antarpulau khusus.
- Surat Manifes Muatan: Khusus untuk pengiriman truk niaga yang membawa muatan barang.
Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Estimasi waktu pengiriman (lead time) bervariasi tergantung pada rute tujuan dan jadwal keberangkatan kapal penyeberangan:
- Jalur Darat Antarkota (Jawa - Bali): 1 hingga 2 hari kerja.
- Jawa ke Kalimantan (Balikpapan/Banjarmasin/Pontianak): 2 hingga 4 hari penyeberangan.
- Jawa ke Sulawesi (Makassar/Palu/Manado): 3 hingga 5 hari penyeberangan.
- Jawa ke Nusa Tenggara (Lombok/Kupang/Labuan Bajo): 2 hingga 5 hari.
- Jawa ke Maluku & Papua (Ambon/Jayapura/Sorong): 7 hingga 14 hari perjalanan kapal.
Kami akan memberikan estimasi yang paling akurat saat Anda melakukan pemesanan.
Bagaimana cara saya melacak status pengiriman mobil saya?
Kami memberikan update secara berkala melalui foto dan video langsung via WhatsApp, mulai dari proses penjemputan, muat kapal, saat pelayaran, hingga tiba di alamat tujuan. Anda dapat memantau posisi dan kondisi kendaraan Anda secara transparan setiap saat.
Apa yang harus saya siapkan sebelum mobil dijemput untuk dikirim?
Untuk memastikan proses serah terima dan penyeberangan berjalan lancar, mohon persiapkan hal-hal berikut:
- Dokumen Wajib: Siapkan STNK asli dan foto KTP pengirim/penerima.
- Barang Berharga: Pastikan kabin mobil tidak memuat barang berharga, uang tunai, perhiasan, atau dokumen penting.
- Kondisi Teknis: Pastikan rem, aki, dan mesin mobil dalam kondisi baik dengan bahan bakar terisi secukupnya untuk manuver naik/turun kapal.
- Dokumentasi Mandiri: Lakukan foto kondisi fisik bodi mobil sebelum diserahkan kepada kru kami.
Keamanan & Jaminan
Apakah mobil saya dilindungi asuransi selama pengiriman?
Ya. FARHIYAtrans menyediakan opsi perlindungan asuransi pengiriman (Marine & Cargo Insurance) untuk melindungi kendaraan Anda dari risiko kerusakan, kecelakaan transportasi, atau kehilangan selama proses perjalanan darat maupun laut.
Apakah saya bisa menitipkan barang di dalam mobil yang dikirim?
Bisa. Anda diperbolehkan memuat barang pribadi atau perlengkapan rumah tangga di dalam kabin mobil, dengan ketentuan:
- Barang tidak melebihi kapasitas kabin dan tidak mengganggu pandangan pengemudi saat bermanuver.
- Dilarang keras membawa barang berharga (perhiasan/uang tunai), narkotika, senjata tajam/api, bahan mudah terbakar/meledak, serta satwa dilindungi.
- Barang bawaan tambahan wajib diinformasikan kepada kru saat serah terima untuk dicatat dalam lembar manifes penjemputan.
Mengapa estimasi pengiriman FARHIYAtrans bisa lebih cepat?
Kami menerapkan prinsip As Soon As Possible. Dengan mengelola jadwal kapal penyeberangan secara langsung di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dan Tanjung Priok Jakarta, kami meminimalkan waktu tunggu di depo dan langsung memproses pengantaran (dooring / pengantaran alamat) begitu kapal bersandar di pelabuhan tujuan.
Tarif & Pembayaran
Bagaimana metode pembayaran di FARHIYAtrans?
Seluruh transaksi pembayaran tarif pengiriman hanya dilakukan secara resmi melalui rekening bank perusahaan:
Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Nomor Rekening: 0587 01 000452 56 4
Atas Nama: FARHIYA GROUP
Berapa biaya pengiriman mobil antar pulau?
Biaya pengiriman antarpulau bervariasi tergantung pada rute pelabuhan keberangkatan menuju kota tujuan, jenis dan dimensi kendaraan, serta pilihan moda transportasi (Kapal RORO, Cargo, Driving, Towing). Silakan hubungi tim Customer Service kami untuk mendapatkan penawaran tarif all-in terbaik.
Faktor apa saja yang mempengaruhi harga pengiriman mobil?
Faktor-faktor utama yang menentukan biaya pengiriman meliputi:
- Dimensi & Kategori Mobil: Golongan mobil (City Car, Sedan, MPV, SUV, Truk).
- Jarak & Rute Tujuan: Jarak tempuh pengantaran alamat serta tarif penyeberangan laut kapal.
- Moda Transportasi yang Digunakan: Kapal RORO, Truk Towing eksklusif, Truk Car Carrier, atau Driving.
- Pilihan Layanan Serah Terima: Layanan penjemputan dan pengantaran alamat langsung ke lokasi (Door to Door) maupun opsi serah terima langsung di area pelabuhan.
Mengapa FARHIYAtrans bisa menawarkan harga yang lebih kompetitif?
Sebagai ekspedisi spesialis pengiriman kendaraan yang didukung tim operasional mandiri di pelabuhan utama serta jaringan armada terintegrasi, kami mampu menawarkan tarif yang efisien dan worth the price tanpa jalur perantara pihak ketiga.
Jangkauan Wilayah & Rute
Rute mana saja yang dilayani oleh FARHIYAtrans?
FARHIYAtrans melayani pengiriman kendaraan dari dan ke hampir seluruh wilayah Indonesia. Seluruh operasional terhubung secara terpadu melalui dua hub utama kami, yaitu Hub Utama Jakarta (Pelabuhan Tanjung Priok) dan Hub Utama Surabaya (Pelabuhan Tanjung Perak), yang saling terintegrasi baik untuk jalur darat maupun penyeberangan kapal antarpulau.
Selain mobil, kendaraan apa saja yang bisa dikirim?
Selain mobil konvensional, kami juga berpengalaman melayani pengiriman berbagai jenis kendaraan:
- Mobil Listrik & Hybrid (EV): Seluruh tipe kendaraan listrik (BEV, PHEV, Hybrid) dengan prosedur penanganan baterai dan pengikatan (lashing) yang aman.
- Mobil Niaga & Truk: Pickup, Blind Van, Box, Traga, CDE, CDD, Fuso, Tronton, dan Trailer.
- Bus & Minibus: Pariwisata, Medium Bus, Big Bus, Isuzu Elf, Toyota HiAce, dan Karoseri.
- Alat Berat: Excavator, Forklift, Bulldozer, Wheel Loader, dan Mesin Konstruksi.
- Sepeda Motor: Motor Bebek, Matic, Motor Sport, Trail, hingga Motor Gede (Moge).
Masih Memiliki Pertanyaan Lain?
Tim customer support FARHIYAtrans siap membantu memberikan rincian rute, jadwal keberangkatan kapal, dan estimasi biaya pengiriman kendaraan Anda.
Konsultasi via WhatsApp ›