Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) - FARHIYAtrans

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan ekspedisi pengiriman mobil kami.

Tentang Proses & Layanan

Bagaimana cara memesan jasa pengiriman mobil di FARHIYAtrans?

Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau telepon untuk konsultasi rute dan harga. Setelah itu, tim kami akan memandu Anda melalui proses pemesanan, mulai dari penjemputan kendaraan hingga konfirmasi pembayaran.

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk mengirim mobil?

Untuk kelancaran proses administrasi di pelabuhan, kami memerlukan fotokopi STNK dan foto KTP pengirim yang masih berlaku. Dokumen ini penting untuk verifikasi kepemilikan kendaraan.

Berapa lama estimasi waktu pengiriman?

Estimasi waktu pengiriman (lead time) bervariasi tergantung pada rute tujuan dan jadwal keberangkatan kapal. Kami akan memberikan estimasi yang paling akurat saat Anda melakukan pemesanan.

Bagaimana cara saya melacak status pengiriman mobil saya?

Kami memberikan update secara berkala melalui foto dan video, mulai dari proses muat hingga tiba di tujuan. Anda juga dapat mengikuti update jadwal kapal mingguan di website kami atau menghubungi tim kami kapan saja.

Tentang Keamanan & Pembayaran

Apakah mobil saya dilindungi asuransi selama pengiriman?

Ya, asuransi TLO dari perusahaan pelayaran sudah termasuk dalam tiket mobil. Silakan diskusikan dengan tim kami untuk detail lebih lanjut.

Bagaimana metode pembayaran di FARHIYAtrans?

Untuk keamanan dan kenyamanan, semua transaksi pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening bank resmi perusahaan kami, yaitu BRI atas nama FARHIYA GROUP.

Biaya & Harga

Berapa biaya pengiriman mobil dari [Kota Asal] ke [Kota Tujuan]?

Faktor apa saja yang mempengaruhi harga pengiriman mobil?

• Jarak dan Rute Pengiriman
• Jenis dan Ukuran Kendaraan
• Jenis Layanan yang Dipilih (Contoh: Door-to-Door, Port-to-Port)
• Metode Pengiriman (Contoh: Kapal Roro, Car Carrier, Towing)

Persiapan & Tips

Apakah saya bisa menitipkan barang di dalam mobil yang dikirim?

Ya. Untuk mobil penumpang, muatan dalam mobil tidak dikenakan biaya. Silakan lakukan pendataan dan video muatan, verifikasi dengan mengisi ceklist yang akan disediakan oleh crew kami. Namun mohon untuk tidak menitipkan barang berharga di dalam mobil. Sedangkan untuk mobil pengangkut barang, sesuai dengan aturan dari pihak pelayaran, muatan dihitung dengan biaya terpisah. 

Apa yang harus saya siapkan sebelum mobil dijemput untuk dikirim?

Untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar, mohon siapkan beberapa hal berikut:

• Dokumen: Siapkan fotokopi STNK dan KTP yang masih berlaku.
• Barang Bawaan: Kosongkan mobil dari barang-barang berharga.
• Kondisi Kendaraan: Pastikan kondisi mesin dan aki dalam keadaan baik untuk proses bongkar muat.
• Dokumentasi: Ambil foto atau video kondisi mobil Anda sebelum diserahkan kepada tim kami.

Layanan & Jangkauan

Selain mobil, kendaraan apa saja yang bisa dikirim?

Tentu, selain mobil penumpang, kami juga berpengalaman dalam mengirim berbagai jenis kendaraan lain, termasuk:

• Sepeda Motor, Motor Roda Tiga dan Moge
• Truk (berbagai ukuran seperti CDE, CDD, Fuso)
• Alat Berat (Excavator, Bulldozer, Forklift)
• Bus (Medium dan Big Bus)
• Trailer / Tronton
• Kendaraan niaga dan komersial lainnya.

Rute utama mana saja yang dilayani oleh FARHIYAtrans?

Kami melayani pengiriman ke hampir seluruh wilayah Indonesia. Beberapa rute utama kami dari Surabaya dan Jakarta meliputi kota-kota besar seperti: Banjarmasin, Balikpapan, Samarinda, Pontianak, Makassar, Yogyakarta, Solo, Semarang, Bandung, Palu, Medan, Denpasar, Lombok, Kupang, Ambon dan rute arah sebaliknya.

Keunggulan Kompetitif

Mengapa FARHIYAtrans bisa menawarkan harga yang lebih murah?

Kami dapat memberikan harga yang sangat kompetitif karena beberapa alasan:

• Spesialisasi: Kami adalah ekspedisi spesialis pengiriman kendaraan yang telah memiliki tim di berbagai wilayah di hampir seluruh Indonesia.
• Kerjasama Strategis: Kami memiliki kerjasama langsung dengan perusahaan pelayaran untuk mendapatkan harga terbaik.
• Efisiensi: Proses operasional kami sangat efisien untuk menekan biaya yang tidak perlu.

Mengapa estimasi pengiriman FARHIYAtrans bisa lebih cepat?

Kecepatan pengiriman adalah prioritas kami, yang didukung oleh:

• Prioritas Muat: Kami bekerja sama dengan beberapa perusahaan pelayaran sehingga memiliki opsi jadwal keberangkatan kapal yang rutin dan alternatif metode pengiriman tercepat.
• Lokasi Strategis: Kantor kami di Pelabuhan Tanjung Perak mempercepat proses administrasi.
• Tim Berpengalaman: Tim kami sangat berpengalaman dan crew driver selalu standby siap segera menangani pengiriman mobil Anda.

Masih punya pertanyaan lain? Jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Kami siap membantu Anda 24/7.